Правила возврата и обмена товара

Продукция, предлагаемая в электронном каталоге www.wuesthof.ru – кухонные и столовые ножи, устройства для заточки ножей, маникюрные наборы и принадлежности, кухонные аксессуары – это, в первую очередь, высочайшее качество. Тем не менее, мы гарантируем обоснованный обмен или возврат приобретенных у нас товаров каждому из наших клиентов. Здесь вы узнаете о правилах обмена и возврата.

Каждое изделие, представленное в электронном каталоге компании www.wuesthof.ru, полностью соответствует российским и международным стандартам качества и экологичности, что является гарантией надежности и безотказной эксплуатации в течение длительного времени.

Вся продукция, представленная в электронном каталоге www.wuesthof.ru, прошла обязательную сертификацию или декларирование качества и имеет полный пакет разрешительных документов.

Если же по какой-то причине вам потребуется обмен товара или его возврат, то, при соблюдении правил обмена или возврата купленных изделий, компания со своей стороны гарантирует:

1. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям - строгое соблюдение всех существующих норм Гражданского кодекса.
2. Исполнение Закона «О защите прав потребителей», касающегося физических лиц.

Обмен товаров надлежащего качества

Физическое лицо имеет право обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи.

Это возможно при соблюдении следующих условий:

1. товар не был в употреблении и его состояние полностью пригодно для дальнейшего использования (соответствует состоянию нового изделия);
2. внешний вид товара сохранен – то есть, на нем отсутствуют царапины, потертости, сколы и иные дефекты покрытия;
3. упаковка товара полностью сохранена;
4. покупателем предъявлен товарный, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий приобретение товара.

Обращаем ваше внимание, что товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным, возврату или обмену не подлежат.

Обмен товаров ненадлежащего качества

1. В течение всего гарантийного срока эксплуатации юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо имеет право обменять или вернуть купленный у нас товар ненадлежащего качества.
2. Гарантийный срок начинается со следующего дня после продажи товара.
3. Мы не исключаем, что, в соответствии с ГК РФ, перед тем, как сдать или обменять товар, может потребоваться проведение технической экспертизы.

Вы можете сообщить нам о возникшей проблеме с приобретенным у нас товаром по электронной почте info@wusthof.ru либо обратившись по телефонам: